Support

support g - Support

Sie haben schon viel gehört und gelernt? Dann wird es Zeit, dass wir Ihnen den Rest erklären.

Neben der fundierten Beratung, Planung und hochwertigen Technik sind wir über unsere Hotline für Sie gerne zu unseren Betriebszeiten erreichbar.

Unsere Support-Hotline:

Tel.: +49 (0)8131 33216-212

Mail: support@erdkreisvideo.de

Für gezielten Hersteller Support wählen Sie bitte im Folgenden Ihren Hersteller.

Im Support- und Downloadbereich von Avigilon finden Sie Software-Updates, Produkt Firmware, User Manuals, etc.

Aktuellste Neuerungen (Stand 27.02.18):

Released: Access Control Manager (ACM) 5.10.10

Released: ACM Enterprise Plus Line
für mittlere bis große Projekte, die eine erhöhte Performance und Verfügbarkeit benötigen.

Released: ACC 6.8 mit UMD (Unusual Motion Detection)

Abkündigung: H3A-Kamerareihe

Abkündigung: Avigilon HD Video Appliance AS 1

ACC 6.6
Hier finden Sie alle aktuellen Firmware Updates für Kameras und Encoder.

ACC 6.4.0.16
Hier finden Sie alle aktuellen Firmware Updates für Kameras und Encoder.

ACC 5: 5.10.10.8
Hier finden Sie alle aktuellen Firmware Updates für Kameras und Encoder.

close
Im Download-Portal von Hikvision finden Sie Software-Updates, Produkt Firmware, User Manuals, etc.

Aktuellste Neuerungen (Stand 06.09.18):

Firmware Release I Serie und Super I Serie NVR V4.1.60:
Nähere Informationen finden Sie hier.

Um die Cloud-P2P-Funktion zu verbessern, wird der Hik-Connect-Server einen Dienst aktualisieren, der es nicht erlaubt, einen schwachen Verifizierungscode wie ABCDEF zu verwenden, um Geräte zu einem Hik-Connect-Konto hinzuzufügen.

Es ist notwendig, den Geräteverifizierungscode auf einen stärkeren zu ändern, um ihn zum Hinzufügen verfügbar zu machen.

Die betroffenen Geräte sind:
• DS-KB8112-IM vandalismusresistente Türstation
• Innen Stations ohne WiFi-Modul
• einige weitere Zweidraht Vorserie Modelle vom letzten Jahr

Alle Geräte, die zwischen 2017 und 2018 verkauft wurden, wurden dem EZVIZ-Server manuell hinzugefügt, so dass das Hinzufügen zu HC jetzt wieder möglich sein sollte. Ausnahmen sind die DS-KB8112-IM-Geräte, die in den Video-Intercom-Demo-Fällen enthalten sind, und wenn Sie sie direkt in HC verwenden möchten, müssen sie auch manuell im EZVIS-Server hinzugefügt werden.

Wenn Sie auf einen ähnlichen Fehler stoßen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das manuelle Einlegen dieser Geräte in den EZVIZ-Server zu veranlassen. Wir setzen das F & E-Team zu einem späteren Zeitpunkt ein, um eine ähnliche Option zum Ändern des Verifizierungscodes aus der Gerätefirmware zu implementieren.

—–

Firmware Release Turbo HD 5.0 DVR v4.1.10
kompatibel mit: iDS-7200HQHI-K/S Reihe und iDS-7200HUHI-K/S Reihe
mehr…

Software Release iVMS-4200 V2.7.1.9 (Windows, mehrsprachig)
mehr…

Firmware Release Thermalkamera V5.5.0:
kompatibel mit:
– DS-2TD21XX
– DS-2TD23XX
– DS-2TD24XX
– DS-2TD26XX
– DS-2TD28XX
Mehr Informationen finden Sie hier.

Firmware Release DeepinMind NVR V4.1.11:
kompatibel mit:
– iDS-6704NXI-I/4F
– iDS-6716NXI-I/16S
– iDS-7700NXI-I4(16P)/8S
– iDS-9600NXI-I8/4F
– iDS-9600NXI-I8/16S
Mehr Informationen finden Sie hier.

Firmware Release DarkFighter X PTZ V5.5.3:
Es gibt eine neue DarkFighter X Generation, die H3 Plattform, gekennzeichnet im Modellnamen mit „D“.  Die neue Firmware V5.5.3 wurde zeitgleich veröffentlicht (Diese ist nicht kompatibel mit H1 Plattform!). Kompatible Modelle: DS-76/77/96-I
Die Firmware sowie Veröffentlichungshinweis finden Sie hier.

ONVIF Aktivierung bei Hikvision Kameras ab V5.5.:
pdf downloaden

Neue Kameraserie: DS-2CD5xxx
Hier finden Sie aktuelle Firmware und Veröffentlichungen.

K Serie Turbo DVR V3.5.31
kompatibel mit K Serie Turbo DVR
Bug-fix: schwarze Ecken bei einigen Geräten in der Live-Ansicht bei 720@30fps
Mehr Infos hier.

F Serie Turbo DVR V3.4.87
kompatibel mit F Serie Turbo DVR
unterstützt die Kombination von Buchstaben und Zahlen als Seriennummer; System Service Update; Bug-fix
Mehr Infos hier.

IP Kamera G1 V5.5.2 released
kompatibel mit G1 Plattform (DS-2-CD2xx5, DS-2CD2xx3G0)
Mehr Infos hier.

IP Kamera V5.5.0 released:
kompatibel mit: G1/R6/R7 Plattform
Mehr Infos hier.

Dringende Sicherheitsupdates für folgende Kameraserien:

DS-2CD2xx2F-I, DS-2CD2xx0, DS-2CD4x2xFWD, DS-2CD4xx5, DS-2CD2xx2FWD, DS-2DEx, DS-2DFx

Hier geht’s zu den Firmware Updates!

Super -I NVR V3.6.22
Hier finden Sie aktuelle Firmware Updates.

E/K/I Serie NVR V3.4.95
Hier finden Sie aktuelle Firmware Updates.

F Serie Turbo DVR V3.4.84
Hier finden Sie aktuelle Firmware Updates.

iVMS-4200 V2.6.2.6
Hier finden Sie aktuelle Firmware Updates.

close